POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
Piscina Viva SL opera como tienda física y tienda online de flores y productos complementarios bajo la marca comercial LA FLOR.
LA FLOR (laflorvalencia.com)
Última actualización: 04.02.2026
Responsable
Piscina Viva SL
NIF/CIF
B10697159
Domicilio
España, Valencia, Calle Sevilla, 19 bajo izquierda
Teléfono
+34 642 456 340
Email (protección de datos)
Laflor.valencia@gmail.com
Qué datos personales tratamos
En función del uso del sitio web y del proceso de compra, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Datos de entrega y/o recogida: dirección, fecha y franja horaria, instrucciones especiales, nombre y teléfono del destinatario (si es distinto del comprador).
• Datos de facturación: datos fiscales cuando el usuario solicita factura.
• Datos del pedido: productos adquiridos, importe, método de pago, fecha, incidencias asociadas.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o Instagram, cuando el usuario decide voluntariamente usar dichos canales.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador y cookies (ver Política de Cookies).
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Datos de entrega y/o recogida: dirección, fecha y franja horaria, instrucciones especiales, nombre y teléfono del destinatario (si es distinto del comprador).
• Datos de facturación: datos fiscales cuando el usuario solicita factura.
• Datos del pedido: productos adquiridos, importe, método de pago, fecha, incidencias asociadas.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o Instagram, cuando el usuario decide voluntariamente usar dichos canales.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador y cookies (ver Política de Cookies).
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales. Si el usuario los incluye voluntariamente en una comunicación, se tratarán únicamente para gestionar su solicitud.
Finalidades y base jurídica del tratamiento
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
• Pedidos y relación contractual: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria.
• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su correcta gestión.
• Datos para fines comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Pedidos y relación contractual: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria.
• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su correcta gestión.
• Datos para fines comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD):
• Gestión de pedidos y prestación del servicio (venta, preparación, entrega o recogida, atención al cliente)
→ Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión administrativa, contable y fiscal
→ Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Atención de consultas o solicitudes realizadas por el usuario
→ Consentimiento del usuario y/o interés legítimo en responder (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades)
→ Consentimiento expreso del usuario, conforme al RGPD y la LSSI-CE.
• Seguridad del sitio web y prevención del fraude o usos indebidos
→ Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Gestión de pedidos y prestación del servicio (venta, preparación, entrega o recogida, atención al cliente)
→ Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión administrativa, contable y fiscal
→ Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Atención de consultas o solicitudes realizadas por el usuario
→ Consentimiento del usuario y/o interés legítimo en responder (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades)
→ Consentimiento expreso del usuario, conforme al RGPD y la LSSI-CE.
• Seguridad del sitio web y prevención del fraude o usos indebidos
→ Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:
• Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma Tilda, herramientas de gestión), que actúan como encargados del tratamiento.
• Proveedores de pago, como PayPal, para la gestión de cobros.
• Empresas de mensajería y reparto, cuando el usuario solicita entrega a domicilio.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma Tilda, herramientas de gestión), que actúan como encargados del tratamiento.
• Proveedores de pago, como PayPal, para la gestión de cobros.
• Empresas de mensajería y reparto, cuando el usuario solicita entrega a domicilio.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede escribir a laflor.valencia@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede escribir a laflor.valencia@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos, las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).
Medidas de seguridad
Piscina Viva SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y el estado de la técnica.
Datos de menores
El sitio web y los servicios no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor sin la debida autorización, dichos datos serán eliminados cuando sea posible.
Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. El usuario puede consultar información detallada y gestionar sus preferencias en la Política de Cookies, disponible en el sitio web.
Cambios en la Política de Privacidad
Piscina Viva SL se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a cambios legislativos o operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
